Некоторое время назад мы купили на оптовом рынке 4 коробки молока «Простоквашино».
И оказалось, что в 3 коробках молоко испорчено. Естественно, первая коробка которую открыли была нормальной, и чек на покупку я благополучно выбросил. Идти с ним на рынок без чека представлялось мне совершенно бесперспективной идеей. Решил для начала попробовать позвонить по телефону горячей линии указанной на упаковке. Дозвонился сразу, описал ситуацию — все испорченное молоко было выпущено одной датой и одним заводом. Девушка сначала порекомендовала мне обратиться в место покупку, по ее словам, там мне все должны были обменять и без чека, но поинтересовалась всеми выходными данными, обещала разобраться с причинами испорченности продукта и обещала перезвонить. Уже через полчаса она перезвонила и сказала, что на рынке мне вряд ли поменяют, и они тут приняли решение обменять мне это молоко самостоятельно. Сегодня должен приехать курьер и привезти нормальное молоко взамен испорченного. Такого поворота событий я совершенно не ожидал. В самом лучшем случае я предполагал, что мне придется куда-то ехать и доказывать, что я не верблюд. Такого, что к нам приедут домой и все поменяют я не ожидал совершенно и очень впечатлен уровнем сервиса:-)
Окт 102013