Впервые я столкнулся с ситуацией, когда я ухожу из банка который обслуживает мою компанию по причине совершенно непомерных, на мой взгляд, аппетитов банка. Я вполне допускаю, что такая мелочь как мы — стали не интересны такому монстру как «Банк Уралсиб». Правда непонятно зачем тогда на их сайте есть раздел — малому бизнесу. Меня совершенно не оскорбило бы сообщение от них типа «Через 3 месяца наш банк приостанавливает обслуживание клиентов с оборотом меньше 100 миллионов рублей в год». Я бы все понял и спокойно открыл бы счет в другом банке моментально забыв бы этой истории. Это бизнес, и ничего удивительного здесь нет, мы тоже не любим работать с клиентами с очень маленькими объемами, говорим об этом прямо, не стесняясь, и ни разу конфликтов на этой почве не возникало. Либо находили общий язык, либо расставались.
Но Уралсиб совсем не так прост. Они другие 🙂 Первый раз это стало понятно когда пару лет назад они перешли на новый клиент-банк. Как и многое в нашей стране этот переход был приурочен к определенной дате, и с нового года мне пришлось 2 недели ездить в банк два раза в день, вначале за выпиской, а потом с платежками. Поскольку клиент банк не работал, дозвонится в службу поддержки было не возможно, да и помочь там не могли, поскольку сами говорили, что новую систему они не знают. Но ничего, как-то пережили.
Уралсиб пошел по другому пути — пути создания запретительных тарифов.
Сначала поднялась стоимость ежемесячного обслуживания — с 800 рублей в месяц, до 1400 рублей в месяц.
Потом примерно также поднялась стоимость одной платежки в системе клиент-банк. С 15 до 21 рубля. Потом была введена комиссия за платежи внутри банка — такое я уже встречал впервые. 10 рублей всего — совсем немного, но все-таки как-то странно.
И вот пару месяцев назад новый виток. Теперь появилась комиссия «за зачисление безналичных денежных средств, поступивших на счет клиента». При этом тарифы банка меняются каждый месяц, вот и сейчас, со второго сентября введены новые тарифы, а с 1 октября они снова сменятся и при этом об этом есть только упоминание, сами тарифы недоступны. В клиент-банке есть упоминание о том, что «с новыми тарифами можно будет ознакомиться в день их вступления в силу». Боюсь даже предположить, что придет банку в голову. Можно например брать деньги за перемещение мышки в пределах окна системы клиент-банк. Или за каждую авторизацию в этой системе. Или за что-то еще. Выяснять это я не собираюсь. Новый счет открыт, надеюсь успеть закрыть счет в Уралсибе до наступления 1 октября, что бы не быть неприятно удивленным. И не забуду заглянуть на сайт, что бы ознакомится с тем, чего же мне удалось избежать. Не ожидаю тотального снижения тарифов. Такую информацию обычно не скрывают, а трубят о ней на всех углах. А вот повышение цен держится в секрете до самого последнего момента.
P.S. Пост этот я писал недели полторы назад, а руки дошли опубликовать только сейчас. Пока я ездил и закрывал счет я узнал новые тарифы. Ничего страшного не произошло, даже комиссию за поступление средств отменили. Только само обслуживание подорожало на очередные 100 рублей. Но поезд уже ушел, счет закрыт.
Менеджеры банка сами недовольны руководством, говорят, что зря были введена эта комиссия, и очень много народу позакрывало свои счета. В общем, прощай Уралсиб, снова здравствуй Авангард.