По принципу 5 старушек — рубль.
Вот интересно, получается или нет. За 2014 год я отдал около 1200 рублей разнообразных комиссий Сбербанку из которых около 500 рублей — чистые комиссии Сбербанка как брокера. Из-за попытки увеличить этот объем на 1600 рублей в год я полностью сверну все свои операции там и прибыль станет равна 0.
У меня открыты брокерские счет в двух банках — Альфа-банке и Сбербанке
Первым был открыт счет в Альфе. Комиссии относительно невысоки, банк считаю достаточно надежным. Недостатка у Альфы было два.
— Первый — иррациональный. Я почему-то недолюбливаю этот банк. Не могу объяснить почему, но недолюбливаю.
— Второй — комиссия депозитария за хранение ценных бумаг в размере 0,06% годовых. Копейки, конечно, но они есть. Поскольку большая часть моих покупок долгосрочная, об этой комиссии я всегда помнил.
У Сбербанка не было почти ни одного достоинства. Открытие счета — это была целая история. Комиссии — в 3 раза больше, чем в Альфе. Отчеты в терминале построены по принципу — никакой информации клиенту — хочет что-то узнать пусть едет к нам с паспортом и всем прочим. Достоинство было только одно — отсутствие комиссии депозитария. Я решил, что готов мириться со всеми недостатками снизив свои расходы на депозитарий в перспективе.
Судя по дальнейшему поведения Сбера, таких как я оказалось немало, и они решили все-таки немного заработать.
Изначально тактика была выбранная странная. Мне регулярно приходили сообщения о том, что мне одобрен кредит на 200000 рублей под 29% годовых. Интересна логика маркетолога, который считал, что человек, который дошел таки до фондового рынка настолько туп, что бы повестись на такое «великолепное» предложение.
После этого дивиденды, до этого исправно бесплатно перечисляемые на брокерский счет стали переводится на расчетный и за это взималась комиссия в 50 рублей за каждый перевод. Победить это удалось только личным приездом в офис и написанием заявления о том что не надо так делать 🙂
И вот позавчера я увидел списание по счету 149 рублей. Звонок в службу поддержки очень напомнил самое начало «Автостопом по галактике»
«Увидев это, вогоны снова включили свою систему оповещения. Голос в ней
сказал:
— И незачем притворяться удивленными. Все планы и графики
строительства висели на доске объявлений в местном плановом отделе на Альфе
Центавра в течение пятидесяти ваших земных лет. Так что у вас было
достаточно времени подать официальную жалобу. Теперь уже поздно суетиться.
Система снова замолчала, эхо от нее затихло. Огромные корабли медленно
развернулись в воздухе. В днище каждого из них открылся люк, зияющий черной
пустотой.
К этому времени кто-то, видимо, настроил радиопередатчик, поймал волну,
и передал на корабли вогонов сообщение с мольбой от имени всех землян. Никто
не слышал сообщения, только ответ. Громкоговорители снова ожили. Голос
звучал раздраженно:
— Что значит, вы не были на Альфе Центавра? Это же всего четыре
световых года отсюда. Извините, но если вы не желаете интересоваться тем,
что происходит вокруг вас, то это ваши проблемы. Включайте уничтожающие
лучи.
Из люков полился свет.
— Я не понимаю, — сказал голос в системе оповещения, — что за
апатичная планета! Мне их даже не жаль. — Он отключился.»
На вопрос, что это за деньги мне ответили, что это списание за депозитарное обслуживание, которое будет взиматься за каждый месяц, в котором проводились операции.
Причем эта информация была своевременно опубликована на сайте сбербанка в 146 страничном документе об обслуживании, и я мог своевременно с ним ознакомиться, и то что я этого не сделал — исключительно моя проблема.
Кстати, сбербанк, в качестве конкурента видит в нашей стране только один банк — это ВТБ-24. Мне было сказано, что такую плату взимают все брокеры, мне ее удалось найти только у ВТБ.
Очень интересно узнать статистику — насколько сильно упадут обороты отдела ценных бумаг после введения этой платы. А, например, перестану вести там деятельность, а просто оставлю там бумаги. Интерес Сбербанк, как брокер, начнет для меня представлять только тогда, когда я буду готов держать там ценных бумаг на 2,6 миллиона рублей.
Вообще, мне кажется, что отношение больших структур к маленьким клиентам в плане вас много, а я один и бегайте вокруг меня можно победить одним единственным способом. Аналогичным отношением ко всем сотрудникам данной структуры. К вам пришел за услугой сотрудник сбербанка — отлично, отключаем его от новостной рассылки и любой вопрос решаем только личным посещением офиса исключительно в рабочее время. И если все начнут проводить такую политику в отношении всех встречаемых сотрудников, тогда что-то изменится. Я понимаю, что конкретный маленький сотрудник ничего не решает, но может тогда он попробует донести до своего начальства. Начальству тоже может быть все равно, но когда будет долбить 20 сотрудников, а не один, тогда начнет что-то меняться.
Потому что 100 раз прислать СМС о кредите — можно, а 1 раз прислать СМС об изменении тарифа — неподъемная работа, я в этом не сомневаюсь.
